ウェブ新時代の「口コミ」戦略

　一度読んでしまったこの新書『ウェブ新時代の「口コミ」戦略 ナンバー1になるためのビジネススタイル (PHP新書)』。今、もう一度、読み返しています。

　輸出企業が軒並み業績を悪化させるなか、「価格.com （カカクコム）」が業績を伸ばしています。価格.comは、端にモノの価格を比較するだけでなく、クチコミ・ユーザーレビューを公開し、ユーザーの利便性を提供しています。

　「アットコスメ」は、コスメ関連商品に特化した口コミサイトで、コラボ商品を開発するまでになっています。

　『ウェブ新時代の「口コミ」戦略』の第一章第一項は、「消費者の行動が変わった！」で始まっています。インターネットが必需品になり、ユーザーの行動プロセス「ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則」が、「ＡＩＳＡＳ（アイサス）の法則」に変わってしまった、ということを今実感しています。

　「ＡＩＤＭＡ」は、Attention（注意）→Interest(関心）→Desire(欲求）→Memory（記憶）→Action（行動）の略。Desireの段階は、店で商品を見ることによります。

　「AISAS」は、Attention（注意）→Interest(関心）→Search(検索）→Action（行動）→Share(共有）の略。Searchの段階は、商品比較、口コミをネットで調べることです。

　経済成長が止まり、消費者の購買意欲が鈍化してしまった今、消費者はますます「ＡＩＳＡＳ」の方向にいくでしょう。

　さらに、小資本で零細企業の宝石店が、圧倒的な資本と宣伝力のある海外ブランドショップに対抗する手段として、インターネットを最大限に活用し、「口コミ」戦略を展開すれば、勝ち目もあると私は考えていますが、皆さんいかがでしょう。