あなたのお店は三越派？、伊勢丹派？

　今日、「ガイアの夜明け」というＴＶ番組を観ました。その内容は、「三越ＶＳ伊勢丹」」です。老舗百貨店日本橋三越とフッションの新宿伊勢丹は、売上高でみても、全国1位、２位で、とかく比較されます。

　三越と伊勢丹の違いは、「売り場」をどう言っているかで如実にわかります。三越では、売り場を「お過ごし場」と言っています。かたや伊勢丹では、「お買い場」と言っています。「お過ごし場」といっている三越では、徹底したおもてなしが基本になっています。「お買い場」の伊勢丹では、洗練された革新的な商品が中心となっています。

　対お客、対商品、どちらにウエートを置くかでお店のスタイルが変わります。おなたのお店はどっちですか？えっ、お客様重視で、商品も革新的なお店を目指しているから、どちらも重要。そうですか。でも、どちらも同じようにしようとすれば、どっちつかずになりませんか。二兎を追うもの、なんとかと言いますから。